Типы подключения оборудования к роутеру
Существует два способа, с помощью которых касса или принтер получает IP-адрес в сети:
Статический IP (Static IP) — IP-адрес задается вручную при настройке оборудования на работу в сети. Такой адрес не меняется, даже если устройство перезагружается или отключается от сети.
Важно, чтобы адрес был свободен, иначе устройство не сможет работать. Например, если принтеру назначен статический IP, а другое устройство уже заняло этот адрес, принтер не будет печатать.
Динамический IP (DHCP) — IP-адрес устройство получает автоматически от роутера. Роутер резервирует этот адрес за устройством на определённый срок.
Иногда при динамическом подключении и нестабильной работе сети IP-адрес устройства может меняться. Например:
IP-адрес, который ранее был у принтера или кассы, могло занять другое устройство.
Если принтер или касса были выключены или перезагружены, роутер может выдать им новый IP-адрес при следующем подключении.
Для стабильной работы кассы или принтера, особенно если сеть иногда нестабильна, рекомендуется использовать статический IP. Для простого подключения и если сеть стабильна — подходит динамический IP. Обычно мы следуем инструкции производителя, но в отдельных случаях можем менять тип подключения в зависимости от ситуации.
Ниже мы расскажем, как определить текущий тип подключения оборудования и при необходимости изменить его.
Как узнать текущий тип подключения кассы или принтера
Restik поддерживает работу только рекомендуемого оборудования:
Если вашей модели нет в списке рекомендуемого оборудования, рекомендуем поискать информацию в интернете или обратиться в сервисный центр.
Если у вас модель кассы АТОЛ или принтера АТОЛ из списка рекомендуемого оборудования, ознакомьтесь с информацией ниже.
Если у вас модель оборудования не от АТОЛ, но из списка рекомендуемого оборудования (например, другой принтер из списка), напишите нам — постараемся помочь.
Для принтера АТОЛ
Для принтера АТОЛ
Распечатайте сервисный чек на принтере (чтобы распечатать сервисный чек, выключите принтер, затем включите принтер, зажав кнопку Feed).
В сервисном чеке найдите строку DHCP. DHCP = Enable означает, что динамическое получение IP-адреса включено. DHCP = Disable означает, что динамическое получение IP-адреса отключено, то есть включено статическое получение IP-адреса.
Для кассы АТОЛ
Для кассы АТОЛ
Для кассы с подключением по Ethernet
Следуйте шагам из инструкции по ссылке:
На третьем шаге в утилите «Тест драйвера ККТ» зайдите в «Свойства».
Нажмите «Проверка связи», затем — «Параметры ККТ».
В открывшемся окне найдите пункт «Канал связи» и раскройте его. В строке «Получать IP-адреса от DHCP» будет стоять галочка:
если галочка включена — устройство получает IP-адрес автоматически (динамический IP);
если галочка отключена — используется статический IP, заданный вручную.
Для кассы с подключением по Wi-Fi
Следуйте шагам из инструкции по ссылке:
На третьем шаге в утилите «Тест драйвера ККТ» зайдите в «Свойства».
Нажмите «Проверка связи», затем — «Параметры ККТ».
В открывшемся окне найдите пункт «Wi-Fi» и раскройте его. В строке «Получать IP-адреса от DHCP» будет стоять галочка:
если галочка включена — устройство получает IP-адрес автоматически (динамический IP);
если галочка отключена — используется статический IP, заданный вручную.
Как задать статический IP-адрес для кассы или принтера АТОЛ
Для принтера АТОЛ
Для принтера АТОЛ
1. Скачайте утилиту PrinterTool (скачать для Windows).
2. Подключите принтер к компьютеру с помощью USB.
3. Запустите утилиту PrinterTool.exe на компьютере, к которому подключен принтер.
4. Выберите «Связь с принтером» — «USB».
5. В открывшемся окне, в верхнем меню выберите «Ethernet» и «IP».
6. Узнайте IP-адрес вашей сети через устройство. Проверьте, что телефон или планшет подключены к нужной сети Wi‑Fi, и следуйте инструкции для вашей операционной системы:
Android
Android
зайдите в системные настройки на устройстве в раздел «Сеть и Интернет», перейдите в раздел «Интернет»:
в разделе «Интернет» нажмите на шестерёнку справа от рабочей сети:
откроются сведения о сети. В зависимости от версии ОС сведения могут находиться ниже на странице или открываться в выпадающем списке:
iOS
iOS
зайдите в системные настройки устройства в раздел «Wi-Fi» и нажмите на значок ⓘ справа от рабочей сети:
в открывшемся разделе найдите секцию IPV4-адрес:
7. Укажите IP-адрес, маску подсети и «GateWay» для принтера.
Первые три числа IP-адреса укажите согласно IP-адресу из системных настроек устройства. Мы рекомендуем задавать IP-адрес, последнее число которого приближено к 255 (максимальное значение). Например: «192.168.0.250» или «10.0.1.200». Вероятность того, что такой IP-адрес будет свободен выше, чем, например, для IP-адреса «192.168.0.2».
Задайте маску подсети в поле «Sub Mask», как в информации о Wi-Fi на устройстве. Обычно это «255.255.255.0».
В поле «GateWay» укажите IP-адрес маршрутизатора/шлюза из информации на устройстве.
Все остальные настройки оставьте по умолчанию и нажмите «Установить».
8. Распечатайте сервисный чек на принтере (чтобы распечатать сервисный чек, выключите принтер, затем включите принтер, зажав кнопку Feed), чтобы проверить, что настройки сохранились. В сервисном чеке найдите строку DHCP. DHCP = Enable означает, что динамическое получение IP-адреса включено. DHCP = Disable означает, что динамическое получение IP-адреса отключено, то есть включено статическое получение IP-адреса.
9. Так как IP-адрес изменился, на каждом устройстве с приложением Restik POS, где подключен принтер, необходимо удалить принтер и добавить его вновь.
Как удалить принтер и добавить его вновь в приложении Restik POS
Как удалить принтер и добавить его вновь в приложении Restik POS
1. Нажмите на шестеренку в правой верхней части экрана.
2. Выберите принтер, который нужно удалить.
3. Вы увидите форму настройки принтера. Внизу будет пункт «Удалить устройство», нажмите его и удалите принтер.
4. После того как удалите принтер, выберите подходящую инструкцию для его модели из списка и добавьте его в приложение вновь.
Для кассы АТОЛ
Для кассы АТОЛ
Статический IP для кассы с подключением по Ethernet
Следуйте шагам из инструкции по ссылке:
1. На третьем шаге в утилите «Тест драйвера ККТ» зайдите в «Свойства».
2. Нажмите «Проверка связи», затем — «Параметры ККТ».
3. В открывшемся окне найдите пункт «Канал связи» и раскройте его.
4. В строке «Получать IP-адреса от DHCP» уберите галочку.
5. Узнайте IP-адрес вашей сети через устройство. Проверьте, что телефон или планшет подключены к нужной сети Wi‑Fi, и следуйте инструкции для вашей операционной системы:
Android
Android
зайдите в системные настройки на устройстве в раздел «Сеть и Интернет», перейдите в раздел «Интернет»:
в разделе «Интернет» нажмите на шестерёнку справа от рабочей сети:
откроются сведения о сети. В зависимости от версии ОС сведения могут находиться ниже на странице или открываться в выпадающем списке:
iOS
iOS
зайдите в системные настройки устройства в раздел «Wi-Fi» и нажмите на значок ⓘ справа от рабочей сети:
в открывшемся разделе найдите секцию IPV4-адрес:
6. Укажите IP-адрес, маску подсети и «GateWay» для кассы.
В строке IP-адрес (Ethernet) укажите желаемый IP-адрес кассы. Первые три числа IP-адреса укажите согласно IP-адресу из системных настроек устройства. Мы рекомендуем задавать IP-адрес, последнее число которого приближено к 255 (максимальное значение). Например: «192.168.0.250» или «10.0.1.200».
Задайте маску подсети в поле «Sub Mask», как в информации о Wi-Fi на устройстве. Обычно это «255.255.255.0».
В поле «GateWay» укажите IP-адрес маршрутизатора/шлюза из информации на устройстве.
Проверьте, что в строке «Ожидание получения сетевых настроек по Ethernet» указано значение > 0. Лучше поставить 100, 120.
Когда всё готово, нажмите «Сохранить и выйти».
7. Проверьте, что касса сохранила настройки. Выключите и включите её заново — при включении касса АТОЛ печатает свой IP-адрес. Убедитесь, что он совпадает с адресом, который вы вводили в утилите.
8. Так как IP-адрес изменился, на каждом устройстве с приложением Restik POS, где подключена касса, необходимо обновить IP-адрес кассы.
Как обновить IP-адрес кассы в приложении Restik POS
Как обновить IP-адрес кассы в приложении Restik POS
1. Нажмите на шестеренку в правой верхней части экрана.
2. Выберите ваш АТОЛ:
3. Вы увидите форму настройки АТОЛ. Введите IP-адрес АТОЛ, который вы вводили в утилите.
4. Нажмите кнопку «Готово».
Статический IP для кассы с подключением по Wi-Fi
Следуйте шагам из инструкции по ссылке:
1. На третьем шаге в утилите «Тест драйвера ККТ» зайдите в «Свойства».
2. Нажмите «Проверка связи», затем — «Параметры ККТ».
3. В открывшемся окне найдите пункт «Wi-Fi» и раскройте его.
4. В строке «Получать IP-адреса от DHCP» уберите галочку.
5. Узнайте IP-адрес вашей сети через устройство. Проверьте, что телефон или планшет подключены к нужной сети Wi‑Fi, и следуйте инструкции для вашей операционной системы:
Android
Android
зайдите в системные настройки на устройстве в раздел «Сеть и Интернет», перейдите в раздел «Интернет»:
в разделе «Интернет» нажмите на шестерёнку справа от рабочей сети:
откроются сведения о сети. В зависимости от версии ОС сведения могут находиться ниже на странице или открываться в выпадающем списке:
iOS
iOS
зайдите в системные настройки устройства в раздел «Wi-Fi» и нажмите на значок ⓘ справа от рабочей сети:
в открывшемся разделе найдите секцию IPV4-адрес:
6. Укажите IP-адрес, маску подсети и «GateWay» для кассы.
В строке IP-адрес (Ethernet) укажите желаемый IP-адрес кассы. Первые три числа IP-адреса укажите согласно IP-адресу из системных настроек устройства. Мы рекомендуем задавать IP-адрес, последнее число которого приближено к 255 (максимальное значение). Например: «192.168.0.250» или «10.0.1.200».
Задайте маску подсети в поле «Sub Mask», как в информации о Wi-Fi на устройстве. Обычно это «255.255.255.0».
В поле «GateWay» укажите IP-адрес маршрутизатора/шлюза из информации на устройстве.
Когда всё готово, нажмите «Сохранить и выйти».
7. Проверьте, что касса сохранила настройки. Выключите и включите её заново — при включении касса АТОЛ печатает свой IP-адрес. Убедитесь, что он совпадает с адресом, который вы вводили в утилите.
8. Так как IP-адрес изменился, на каждом устройстве с приложением Restik POS, где подключена касса, необходимо обновить IP-адрес кассы.
Как обновить IP-адрес кассы в приложении Restik POS
Как обновить IP-адрес кассы в приложении Restik POS
1. Нажмите на шестеренку в правой верхней части экрана.
2. Выберите ваш АТОЛ:
3. Вы увидите форму настройки АТОЛ. Введите IP-адрес АТОЛ, который вы вводили в утилите.
4. Нажмите кнопку «Готово».