Для настройки принтера чеков вы должны быть авторизованы в заведении.

Убедитесь, что ваш работает по протоколу ESC/POS.

Убедитесь, что ваш принтер имеет интерфейс подключения Ethernet или WiFi и настроен на работу в сети. 

Убедитесь, что принтер и iOS-устройство, с которого выполняется подключение, находятся в одной сети (подключены к одной WiFi сети или роутеру).

Вы можете подключить ESC/POS принтер, которого нет в списке поддерживаемых моделей, но мы не можем гарантировать его правильную работу, так как каждый принтер имеет свою конфигурацию и может поддерживать не все команды ESC/POS. Это зависит от производителя.

Мы гарантируем работу только проверенных нами принтеров, поэтому перед покупкой ESC/POS принтера распечатайте на нем пример чека и проверьте корректность печати. Или напишите нам — мы проверим возможность подключения. 

Чтобы подключить принтер чеков, выполните следующие действия: 

  • Нажмите на иконку принтера рядом с кнопкой «Выйти из аккаунта заведения»;
  • В открывшемся окне выберите «Добавить» принтеры чеков;
  • Выберите «Ручная настройка»;
  • В открывшемся окне введите IP-адрес принтера. IP-адрес печатается на сервисной странице принтера (обычно, чтобы распечатать сервисную страницу, нужно выключить принтер, затем включить принтер, зажав кнопку Feed);
  • Укажите номер кодовой страницы PC866[Cyrilliec]. Номер кодовой страницы зависит от модели вашего принтера и печатается на сервисной странице принтера (обычно, чтобы распечатать сервисную страницу, нужно выключить принтер, затем включить принтер, зажав кнопку Feed);
  • Распечатайте пример чека, чтобы проверить подключение;
  • Если на распечатанном примере чека вы видите некорректные символы (иероглифы) вместо кириллического текста — номер кодовой страницы указан неверно. Проверьте правильность номера кодовой страницы PC866[Cyrilliec];
  • Нажмите «Готово»;
  • Принтер подключен.

Чтобы настроить печать чеков, пречеков, отчетов и заказов в местах производства обратитесь к этой статье.

Если у вас возникли проблемы с подключением принтера чеков, позвоните нам по телефону +7 (812) 628 25-10 или напишите в чат на сайте (иконка чата в правом нижнем углу сайта).

Вы нашли ответ?