Если на чеке не отображаются какие-то данные — например, комментарий, время или позиции — эта статья поможет вам разобраться.
Не печатаются некоторые позиции в чеке
Не печатаются некоторые позиции в чеке
Скорее всего, принтер не поддерживает сложные символы. Например, это могут быть: длинное тире (—), emoji, кавычки «ёлочки» (« »), знаки @, { }, ~ и другие.
Как проверить:
Замените такие символы на простые, например, обычное тире (-), кавычки (" "), пробелы или просто удалите их.
Затем повторно попробуйте распечатать чек. Если позиции снова начнут печататься, значит проблема действительно в неподдерживаемых символах.
Название позиции обрезается или печатается не целиком
Название позиции обрезается или печатается не целиком
Если название позиции меню слишком длинное, оно может не поместиться в ширину столбца «Наименование» на чеке. Обычно это происходит при печати на принтерах с шириной бумаги 80 мм, где используется несколько колонок (наименование, цена, итого). Для каждого столбца в чеке отведено ограниченное место, и если название выходит за пределы — лишние символы будут обрезаны. Принтеры чеков не поддерживают перенос строки внутри столбца.
Что делать:
Сократите название позиции, чтобы оно уместилось в столбце. Например, вместо «Сок апельсиновый, объем 1 литр» используйте «Сок апельсиновый 1 л.».
Не печатается комментарий к чеку
Не печатается комментарий к чеку
Для начала важно разобраться, какой комментарий вы печатаете, потому что комментарий к чеку и комментарий к заказу — это разные вещи.
Комментарий к чеку добавляется через три точки в меню чека. Он сохраняется и печатается на заказе, пречеке и нефискальном чеке.
Комментарий к заказу добавляется через печать курса блюд и отображается только на чеке для кухни.
Проверьте, какой именно комментарий вы добавили и где его ищете.
Если вы писали комментарий к заказу для кухни через печать курсов блюд, он отобразится только на чеке для кухни — на пречеке и нефискальном чеке его не будет.
Если не печатается комментарий к чеку, скорее всего, принтер не поддерживает некоторые символы. Например, это могут быть: длинное тире (—), emoji, кавычки «ёлочки» (« »), знаки @, { }, ~ и другие.
Как проверить:
Замените такие символы на простые, например, обычное тире (-), кавычки (" "), пробелы или просто удалите их.
Затем повторно попробуйте распечатать чек. Если позиции снова начнут печататься, значит проблема действительно в неподдерживаемых символах.
Не печатается время на чеке
Не печатается время на чеке
Если в чеке не отображается время в строках «Открыт», «Чек напечатан», проверьте, какой формат времени установлен на устройстве, с которого вы печатаете чек (где установлен Restik POS). На некоторых устройствах при 12-часовом формате времени (AM/PM) данные могут не отображаться.
На iPhone: зайдите в «Настройки» → «Основные» → «Дата и время» и включите 24-часовой формат.
На Android: зайдите в «Настройки» → «Дата и время» (или «Дополнительные настройки» → «Дата и время») и включите 24-часовой формат.
После этого распечатайте чек повторно — время должно появиться.