Сайт доставки Restik позволяет принимать заказы, но он не ведёт детальную статистику, как это делает раздел автоматизация (выручка, средний чек, отчёты по позициям и т. д.). Тем не менее существует несколько способов, которые помогут вам отслеживать данные и анализировать работу сайта доставки. В этой статье мы расскажем о них подробнее.
Способ 1: Вносить заказы с сайта доставки в приложение Restik POS и анализировать статистику через автоматизацию
Это один из самых популярных и удобных способов среди наших пользователей. Если вы будете вносить заказы с сайта доставки в приложение Restik POS, вы сможете анализировать множество показателей:
общую выручку,
средний чек,
количество заказов,
статистику по позициям,
даты и динамику продаж,
и многое другое.
Этот способ особенно удобен, если вы уже используете автоматизацию.
Если ещё нет — она уже входит в вашу подписку, и вы можете начать использование в любой момент.
Как настроить учёт заказов с сайта доставки в Restik POS
Создайте отдельный стол «Доставка» в разделе «Автоматизация — Заведение — Столы».
Установите приложение Restik POS, если ещё не устанавливали. Подробнее по ссылке.
Откройте приложение и выберите стол «Доставка».
Пробивайте на этот стол все заказы, которые поступают через сайт доставки.
Анализируйте статистику в разделе «Автоматизация — Статистика».
Так вы получите полный набор данных и сможете работать с аналитикой как с обычными офлайн-заказами.
Способ 2: Просматривать данные в разделе «Заказы» на сайте доставки
Вы также можете смотреть информацию о заказах прямо в панели сайта доставки. Перейдите в раздел «Сайт доставки — Заказы». Здесь можно:
фильтровать заказы по статусу,
просматривать подробную информацию по каждому заказу, нажав на него,
выгружать данные в CSV или Excel. Вы сможете посмотреть следующие данные в выгрузке: номер заказа, статус заказа, сумма к оплате, номер телефона гостя, имя, способ оплаты и информацию о том, был ли заказ оплачен картой онлайн,
анализировать выгруженные данные в табличном редакторе (например, посчитать количество заказов, суммы).
Этот способ подходит, если вам не нужна сложная аналитика, но требуется быстрый доступ к списку заказов.
Способ 3: Подключить Яндекс.Метрику и/или Google Tag Manager
Яндекс.Метрика — это инструмент веб-аналитики, который позволяет:
получать наглядные отчёты о посещаемости,
смотреть записи действий посетителей,
отслеживать источники трафика,
оценивать эффективность онлайн- и офлайн-рекламы,
анализировать динамику посещений за выбранный период,
видеть количество новых пользователей,
понимать, какие каналы и кампании работают лучше всего.
Подключите счётчик Яндекс.Метрики к сайту доставки, чтобы отслеживать посещаемость, каналы привлечения и использовать другие возможности сервиса. Например, вы можете настроить отслеживание события создания заказа с помощью цели «Отправка формы». Подробнее рассказываем в статье.
Google Tag Manager (GTM) позволяет управлять тегами — кодами отслеживания и оптимизации — без редактирования кода сайта. Через GTM вы можете добавлять:
теги Google Рекламы,
Google Аналитики,
пиксели социальных сетей,
сторонние скрипты и инструменты.
Это позволяет размещать практически любой дополнительный код на вашем сайте доставки в Restik. Подробнее рассказываем в статье.
В Google Tag Manager также можно настроить отслеживание события создания заказа. Для этого используется триггер отправки формы, который фиксирует момент оформления заказа пользователем. Официальная инструкция по настройке триггера отправки формы по ссылке.
Способ 4: Подключить чаевые и отслеживать отзывы клиентов
Для сайта доставки Restik можно подключить чаевые картой — функция реализована через нашего партнёра CloudTips и полностью интегрирована в панель администратора. Подробно о процессе подключения и настройки рассказываем по ссылке.
Подключение чаевых и отзывов помогает лучше понимать удовлетворённость гостей и получать дополнительный доход без усилий. Вы сможете отслеживать качество сервиса, собирать обратную связь и видеть, как гости оценивают работу заведения.
Функции интеграции сайта доставки с сервисом чаевых:
Возможность получать все чаевые на общий счет заведения;
Статистика по чаевым — средняя сумма, количество транзакций и др.
Просмотр оценок сервиса заведения и отзывов гостей. Все оценки и отзывы автоматически отображаются в панели администратора;
Настройка предложения оставить чаевые и его отображение в кнопке на странице после заказа на сайте доставки.
Для того чтобы посмотреть статистику оставленных чаевых, отзывы гостей и их оценки, перейдите в раздел «Чаевые» — «Статистика»:
Для того чтобы посмотреть на полный текст «Категории» (критерии оценки заведения гостем) и «Отзыв», наведите курсор на соответствующий текст.
Вы можете использовать все способы, предложенные в статье, или выбрать только те, которые подходят вашему заведению. А чтобы количество заказов на вашем сайте доставки росло, мы подготовили отдельную статью, которая поможет комплексно подойти к продвижению сайта доставки. Подробнее по ссылке.
Пока сайт доставки и приложение Restik POS не связаны, но в будущем такая функция может появиться. Вы можете проголосовать за неё по ссылке. Чем больше голосов — тем выше приоритет разработки.