Автоотрезчик — встроенный механизм кассы, который автоматически отрезает чек после печати. Restik не управляет работой автоотрезчика — эта функция настраивается только в самой кассе.
Если касса АТОЛ печатает один сплошной чек без отрезки, это может быть связано с:
отсутствием авторезчика на кассе;
отключённым автоотрезчиком на кассе;
некорректными настройками кассы;
износом ножа или другими механическими неполадками.
Для начала проверьте наличие авторезчика на вашей кассе АТОЛ.
Выберите вашу модель кассы по ссылке. Модель указана на дне кассы или на упаковке из под неё.
Откройте раздел «Технические характеристики».
Найдите пункт «Автоотрез чека». Если указано «Нет, гребенка» — автоотрезчик отсутствует. Если указано «Да» — автоотрезчик присутствует.
Автоотрезчик есть | Автоотрезчика нет |
 |  |
Если на кассе есть автоотрезчик, проверьте его настройку через драйвер ККТ. Конкретные шаги зависят от модели кассы и версии ПО, но общий принцип один — изменение параметров в настройках драйвера.
Следуйте шагам из инструкции по ссылке:
На третьем шаге в утилите «Тест драйвера ККТ» зайдите в «Свойства».
Нажмите «Проверка связи», затем — «Параметры ККТ».
В открывшемся окне раскройте пункт «Основные» и найдите параметр «Включить отрезчик».
Установите или снимите галочку, чтобы включить или отключить автоотрезчик.
Нажмите «Сохранить и выйти» и перезагрузите кассу.
Если изменения настроек не помогли, обратитесь к инструкции по эксплуатации вашей модели кассы или к специалистам сервисного центра: 📎 Список сервисных центров. Возможно, касса изначально была настроена неправильно или автоотрезчик не работает из-за технических неполадок.