Пока в Restik нет отдельного продукта «Киоск самообслуживания», но есть несколько инструментов, которые позволяют реализовать удобный и безопасный сценарий самообслуживания с минимальными настройками и без покупки специализированного оборудования.
Самостоятельное оформление заказа
Создайте сайт доставки, если он у вас ещё не создан. С его помощью можно будет реализовать возможность для гостя заказывать и, при необходимости, оплачивать заказ самостоятельно.
Есть два варианта работы с сайтом доставки, которые помогут принимать заказы автоматически, без участия персонала.
Заказ за столиком
Заказ за столиком
1. QR-код. Распечатайте QR-код сайта доставки и разместите его на столиках в зале.
2. Опция «Заказ в заведении». На сайте доставки должна быть включена функция «Заказ в заведении» (её можно включить в настройках сайта доставки). Тогда гость сможет оформить заказ именно в заведении, а не на доставку.
3. Что делать гостю. Гость сможет отсканировать QR-код прямо за столиком, выбрать нужные блюда и способ оплаты.
4. Выбор стола. При оформлении заказа гость указывает номер стола в поле «Номер стола».
5. Оплата. Гость может оплатить заказ сразу через сайт (при подключённых онлайн-платежах) или выбрать оплату позже — в зависимости от доступных вариантов.
6. Передача заказа в систему. Уведомления о новых заказах можно получать тремя способами:
на электронную почту, указанную при регистрации;
во вкладке «Сайт доставки» → «Заказы»;
по номеру телефона в мессенджере Telegram.
После оформления заказ поступает в систему — вы можете передать его на кухню, а затем вынести гостю.
Заказ у кассы
Заказ у кассы
1. Оборудование. У кассы устанавливается обычный планшет (или любое устройство с браузером). Рекомендуем поставить планшет в стойке или кронштейне, чтобы им было удобно пользоваться.
2. Что открывать на планшете. В браузере планшета открывается «Сайт доставки» вашего заведения.
3. Опция «Заказ в заведении» или «Самовывоз».
4. Выбор стола. При оформлении заказа гость указывает номер стола в поле «Номер стола» (если выбран вариант «Заказ в заведении»). Если выбран вариант «Самовывоз», гость указывает своё имя и номер телефона в полях «Имя» и «Номер телефона».
5. Оплата. Гость может оплатить заказ сразу через сайт (при подключённых онлайн-платежах) или выбрать оплату позже — в зависимости от доступных вариантов.
6. Передача заказа в систему. Уведомления о новых заказах можно получать тремя способами:
на электронную почту, указанную при регистрации;
во вкладке «Сайт доставки» → «Заказы»;
по номеру телефона в мессенджере Telegram.
После оформления заказ поступает в систему — вы можете передать его на кухню, а затем вынести гостю.
Дополнительные рекомендации по настройке
Оплата и фискализация. Если вы используете фискальную печать (работаете с онлайн-кассой), убедитесь, что чеки пробиваются в соответствии с требованиями. Подробнее — по ссылке, в пункте «Фискализация чеков при заказе на сайте доставки».
Инструкция для гостей. Рядом с планшетом или QR-кодом разместите короткую подсказку: «Выберите стол → добавьте блюда → укажите номер стола → оплатите (или выберите оплатить при получении)».
Возможность ознакомиться с меню и ценами без оформления заказа
Создайте электронное меню, если оно ещё не создано. С его помощью гости смогут просматривать меню, изучать описание блюд и затем делать заказ через официанта.
Распечатайте QR-код меню и разместите его на столиках в зале — гости смогут быстро ознакомиться с меню с помощью смартфона. Плюсы электронного меню:
Удобство для гостей — меню всегда под рукой на смартфоне.
Возможность описывать блюда, добавлять фотографии и рекомендации.
Лёгкое обновление информации — цены, наличие блюд.
Сокращение контакта с печатными меню — гигиенично и безопасно.
Экономия на печати бумажных меню.
Вы можете совмещать «Самостоятельное оформление заказа» и «Возможность ознакомиться с меню и ценами без оформления заказа». QR-меню и сайт доставки уже входят в вашу подписку. Меню можно разместить на столиках, чтобы гости быстро и удобно просматривали позиции, а сайт доставки — на планшете у кассы, чтобы гости могли оформлять заказы на самовывоз, например.