В разделе AI Ассистента отображается остаток лимита. Он показывает, какая часть лимита использования ещё доступна для заведения. Лимит общий для заведения и расходуется во всех диалогах AI Ассистента.

При активной оплаченной подписке лимит считается по задачам, выполненным за последние 24 часа, и восстанавливается постепенно. Когда более ранние задачи выходят из 24-часового окна, остаток лимита увеличивается. Лимит не сбрасывается полностью в фиксированное время.

Если лимит закончился, в браузере и приложениях Restik Admin для iOS и Android показано: «Лимит использования AI Ассистента за последние 24 часа закончился. Попробуйте отправить задачу позже.»

Если известно время восстановления, сообщение содержит дату и время: «Лимит использования AI Ассистента за последние 24 часа закончился. Часть лимита освободится [дата и время].»

Вместо пометки в квадратных скобках интерфейс подставляет время. В этот момент может восстановиться только часть лимита. После указанного времени обновите страницу или заново откройте раздел AI Ассистента, чтобы увидеть доступный остаток.

Во время активного бесплатного периода AI Ассистент доступен без первой оплаты. На заведение даётся один разовый лимит на весь бесплатный период. Он равен дневному лимиту, который доступен при оплаченной подписке. Можно потратить его сразу или постепенно в течение бесплатного периода.

Разовый лимит не восстанавливается каждый день. После исчерпания лимита или окончания бесплатного периода отправлять новые задачи без активной оплаченной подписки нельзя.

В браузере и приложении Restik Admin для Android при доступном лимите будет показан текст: «На пробном периоде AI Ассистент доступен с ограниченным лимитом. Подключите подписку Restik, чтобы пользоваться расширенными лимитами.»

При исчерпании разового лимита в браузере и приложении Restik Admin для Android показано: «Вы использовали бесплатный лимит AI Ассистента. Подключите подписку Restik, чтобы решать больше задач с расширенными лимитами.». В приложении Restik Admin для iOS: «Сейчас лимит AI Ассистента исчерпан. Вы можете продолжить работу в других разделах Restik.»

После первой оплаты действует восстанавливаемый лимит за последние 24 часа. Задачи из бесплатного периода, выполненные за последние 24 часа, продолжают учитываться. Поэтому оплата не обязательно сразу восстанавливает весь остаток. Если недавние задачи уже израсходовали лимит, он начнёт освобождаться, когда они выйдут из последних 24 часов.
​

После окончания бесплатного периода AI Ассистент недоступен без активной оплаченной подписки, даже если часть разового лимита осталась. Если оплаченная подписка стала неактивной, доступ тоже закрывается.

В браузере и приложении Restik Admin для Android при недоступном AI показано: «Подключите подписку Restik, чтобы продолжить работу с AI Ассистентом и пользоваться расширенными лимитами.»

В приложении Restik Admin для iOS: «AI Ассистент сейчас недоступен. Вы можете продолжить работу в других разделах Restik.»

В одном заведении AI Ассистент выполняет одну задачу за раз.

Если ассистент уже работает над задачей, вы увидите одно из сообщений: «Ассистент выполняет задачу. Новый запрос можно отправить после завершения текущего.» или «Сейчас ассистент занят в другом диалоге. Дождитесь завершения текущей задачи.»

Дождитесь завершения задачи. Если задача выполняется в другом диалоге, нажмите Открыть чат.

Если сервис временно перегружен, появится сообщение: «AI-сервис временно перегружен. Попробуйте ещё раз через минуту.

Подождите немного и отправьте сообщение ещё раз.»

Если задача выполнялась слишком долго, появится сообщение: «AI-сервис не успел ответить. Отправьте сообщение ещё раз. Если не поможет, попробуйте позже или напишите нам.»

Отправьте сообщение ещё раз. Если ошибка повторяется, попробуйте позже или напишите в поддержку.

Если не удалось связаться с AI-сервисом, появится сообщение: «Не удалось связаться с AI-сервисом. Отправьте сообщение ещё раз. Если не поможет, попробуйте позже или напишите нам.»

Отправьте сообщение ещё раз. Если ошибка повторяется, попробуйте позже или напишите в поддержку.

Если раздел не смог обновить список диалогов, сообщений или лимит, появится сообщение: «Не удалось обновить данные AI-раздела. Попробуйте обновить раздел ещё раз.». Обновите раздел или перезагрузите страницу. Если ошибка повторяется, напишите в поддержку.

AI Ассистент учитывает контекст конкретного диалога: ваши сообщения, свои ответы, выполненные задачи и промежуточные данные. Если в одном диалоге накопилось слишком много контекста, AI может не обработать его полностью.

В этом случае появится сообщение: «Беседа стала слишком длинной, и AI не смог обработать весь контекст. Попробуйте отправить сообщение ещё раз. Если ошибка повторится, начните новый диалог.»

Ошибка зависит не только от количества сообщений, которые вы видите сейчас. Если вы отправляете первое сообщение за день, но делаете это в уже существующем старом диалоге, AI Ассистент всё равно учитывает предыдущие задачи и ответы в этом чате. Поэтому старый диалог может стать слишком большим даже после одного нового сообщения.

Попробуйте отправить сообщение ещё раз. Если ошибка повторилась, нажмите Новый диалог и отправьте задачу туда. Если задача большая, лучше разделить её на несколько частей. Например, сначала попросите AI Ассистента сделать одну часть отчёта или проверить один раздел данных, а затем продолжите следующей задачей.

Если запрос нарушает правила безопасности, появится сообщение: «Запрос отклонён модерацией.». Переформулируйте запрос и отправьте его ещё раз. Пишите только задачи, связанные с Restik и работой заведения.

Если текст слишком длинный, появится сообщение: «Сообщение слишком длинное. Сократите текст или прикрепите файл.»

Сократите текст или прикрепите файл, если формат поддерживается.

Если вложения слишком большие, появится сообщение: «Не получилось отправить файлы. Сообщение вышло слишком большим. Уберите часть вложений или выберите файлы поменьше.»

Уберите часть вложений или выберите файлы меньшего размера.

Иногда результат старого запроса уже недоступен для восстановления. В этом случае появится сообщение: «Не удалось восстановить результат этого запроса: его состояние больше недоступно. Проверьте, выполнилось ли действие, и при необходимости отправьте сообщение ещё раз.»

Проверьте нужный раздел Restik. Если действие не выполнилось, отправьте запрос ещё раз.

Если действие прервалось, появится сообщение: «Не удалось завершить действие. Отправьте сообщение ещё раз.»

Отправьте сообщение ещё раз. Если ассистент готовил изменение, проверьте, не было ли оно уже применено, перед повторным подтверждением.

Если появляется общее сообщение: «Не удалось выполнить запрос. Отправьте сообщение ещё раз.»

Отправьте сообщение ещё раз. Если ошибка повторяется, попробуйте создать новый диалог или напишите в поддержку.

Если AI Ассистент ещё выполняет задачу, диалог нельзя архивировать.

Вы увидите сообщение: «Дождитесь завершения задачи ассистента перед архивацией диалога.»

Дождитесь завершения задачи и попробуйте архивировать диалог ещё раз.

Иногда ассистент может выполнить только часть большой задачи за один запрос. Например, если нужно разобрать много позиций, собрать большой отчёт или обработать длинный список действий.

В этом случае ассистент напишет, что уже сделано, что осталось, и предложит продолжить следующим сообщением. Напишите Продолжай, если хотите продолжить ту же задачу.