В автоматизации Restik есть возможность подключить чаевые картой — эта функция реализована с помощью нашего партнера CloudTips и полностью интегрирована в интерфейс панели администратора.
Функции интеграции автоматизации с сервисом чаевых:
Ваш персонал сможет получать чаевые на личную карту;
Возможность получать все чаевые на общий счет заведения;
Статистика по чаевым — средняя сумма, количество транзакций и др.
Просмотр оценок сервиса заведения и отзывов гостей;
Настройка предложения оставить чаевые и его печать вместе с QR-кодом на пречеке.
Перед подключением чаевых ознакомьтесь с условиями сервиса CloudTips на официальном сайте.
💡 Чаевые становятся доступны после первой оплаты сервиса Restik. Если у вас сейчас тестовый период и вы ещё не производили оплату, функция чаевых будет недоступна. Чтобы чаевые стали доступны, необходимо оплатить аккаунт. Оплату можно произвести по ссылке или по счёту (счёт выставляется от 3 месяцев). Тестовый период при этом не пропадёт — новый оплаченный период будет добавлен к бесплатному. Напишите нам — мы подберём удобный для вас вариант оплаты.
Как подключить чаевые в автоматизации
Как подключить чаевые в автоматизации
Для того чтобы подключить чаевые в автоматизации, перейдите в «чаевые» — «настройка». Нажмите на кнопку «подключить чаевые», чтобы приступить к настройке:
Вы увидите экран настройки чаевых.
Выберите способ зачисления чаевых: на личные аккаунты официантов или на один общий аккаунт заведения. Позже к аккаунтам нужно будет привязать карты, на которые можно будет вывести чаевые:
Если выбрали опцию «На личные аккаунты официантов», укажите:
официантов, которые будут получать чаевые;
настоящие номера телефонов — на них будет выслана SMS со ссылкой на настройку личного аккаунта CloudTips, через который они смогут выводить чаевые;
ИНН юридического лица или ИП заведения. ИНН нужен при регистрации в системе чаевых, чтобы корректно оформить ваше заведение и обеспечить правильное взаимодействие с CloudTips.
Важно: для зачисления чаевых на личные аккаунты официантов необходимо, чтобы был создан хотя бы один официант — это можно сделать в «заведение» — «официанты».
Убедитесь, что все получатели, чьи номера телефонов вы указывали при настройке, получили SMS со ссылкой на настройку своих личных кабинетов. SMS может прийти не сразу, если у вас возникнут трудности на этом шаге – свяжитесь по почте с поддержкой CloudTips.
Если вы выбрали опцию «На один общий аккаунт», укажите:
имя получателя — будет показано гостям на экране чаевых;
настоящий номер телефона получателя — на него будет выслана SMS со ссылкой на настройку личного аккаунта CloudTips;
ИНН юридического лица или ИП. ИНН нужен при регистрации в системе чаевых, чтобы корректно оформить ваше заведение и обеспечить правильное взаимодействие с CloudTips.
После настройки способа зачисления чаевых и получателей, введите текст предложения оставить чаевые — он будет распечатан вместе с QR-кодом на пречеке и нажмите на кнопку «подключить чаевые»:
Отлично, чаевые настроены. Вы сможете в любой момент поменять предложение оставить чаевые на странице «чаевые» — «настройка». Здесь же вы сможете отключить сервис чаевых:
QR-код на пречеке будет выглядеть так:
QR-код для чаевых печатается только на пречеке и нефискальном чеке. На фискальном чеке его пока напечатать нельзя — потому что там уже используется QR-код налоговой.
Как посмотреть информацию о получателе или отредактировать его
Как посмотреть информацию о получателе или отредактировать его
Для того чтобы посмотреть информацию о получателе или отредактировать его, перейдите на страницу «чаевые» — «получатели». Нажмите на получателя, чтобы открыть его карточку.
В карточке можно изменить имя получателя, а так же привязать и отвязать официантов от этого получателя. Создать нового получателя можно на этой же странице, нажав на кнопку «создать получателя».
Как посмотреть статистику и отзывы
Как посмотреть статистику и отзывы
Для того чтобы посмотреть статистику оставленных чаевых, отзывы гостей и их оценки, перейдите в «чаевые» — «статистика»
Для того чтобы посмотреть на полный текст «Категории» (критерии оценки заведения гостем) и «Отзыв», наведите курсор на соответствующий текст:
Чаевые подключены, но QR-код не печатается или печатается как ссылка
Чаевые подключены, но QR-код не печатается или печатается как ссылка
Если в интерфейсе (в веб-версии) чаевые активны, но на чеке нет QR-кода — проверьте два возможных варианта:
1. Официант не привязан к системе чаевых
Если QR-код не печатается вообще — возможно, официант, который открыл чек, не привязан к чаевым. QR-код для чаевых будет напечатан с данными того официанта, который открыл чек. Это означает, что чек закрепляется за ним, и чаевые получит именно он — вне зависимости от того, кто впоследствии закроет чек или напечатает пречек.
Проверьте: какой официант открыл чек? Этот официант подключён к чаевым?
2. QR-код печатается как ссылка
Скорее всего, ваш принтер не поддерживает печать QR-кодов. В этом случае система пытается напечатать код в виде обычной текстовой ссылки.
Что делать:
Посмотрите модель принтера (на коробке или на днище устройства).
Найдите характеристики в интернете — поддерживает ли модель печать QR-кодов. Например, упоминание поддержки 2D-кодов, QR-кодов. Должно быть примерно так:
Или распечатайте сервисный чек (чтобы распечатать сервисный чек, выключите принтер, затем включите принтер, зажав кнопку Feed), на нём смотрите раздел «Barcode Type»:
Теперь нужно найти информацию по каждому коду. Если все они не связаны с QR, значит принтер не поддерживает печать QR-кодов. Например, на нашем скриншоте нет кода, который бы обозначал, что принтер поддерживает QR. Обычно, если принтер поддерживает QR, то мы увидим такие коды: QR Code, QR, QR_CODE, 2D QR, 2D Code.
Если ваш принтер не поддерживает печать QR-кода для чаевых, вы всё равно можете использовать эту функцию. QR-код можно распечатать на обычном принтере или заказать готовые карточки в типографии. Их можно отправлять вместе с доставкой или размещать там, где это удобно — например, наклеить на столы.
Ошибка «Укажите корректный номер телефона в формате +79210009900»
Ошибка «Укажите корректный номер телефона в формате +79210009900»
Ошибка «Укажите корректный номер телефона в формате +79210009900» возникает в панели администратора в момент добавления получателя чаевых, если введённый номер не соответствует допустимому формату или имеет лишние символы.
Неверный формат номера. Например, если вы вводите номер 89210009900, система выдаст ошибку. Номер необходимо указывать в международном формате — +79210009900.
Лишние символы в номере. Если номер содержит пробелы, скобки или другие дополнительные знаки, система также выдаст ошибку.
Чаевые также доступны для сайта доставки и электронного меню.