К основному содержимому

Чаевые картой для автоматизации

Как подключить чаевые для персонала или заведения в автоматизации?

Эдгар avatar
Автор: Эдгар
Обновлено сегодня

В автоматизации Restik есть возможность подключить чаевые картой — эта функция реализована с помощью нашего партнера CloudTips и полностью интегрирована в интерфейс панели администратора.

Функции интеграции автоматизации с сервисом чаевых:

  1. Ваш персонал сможет получать чаевые на личную карту;

  2. Возможность получать все чаевые на общий счет заведения;

  3. Статистика по чаевым — средняя сумма, количество транзакций и др.

  4. Просмотр оценок сервиса заведения и отзывов гостей;

  5. Настройка предложения оставить чаевые и его печать вместе с QR-кодом на пречеке.

Перед подключением чаевых ознакомьтесь с условиями сервиса CloudTips на официальном сайте.

Как подключить чаевые в автоматизации

Для того чтобы подключить чаевые в автоматизации, перейдите в «чаевые» — «настройка». Нажмите на кнопку «подключить чаевые», чтобы приступить к настройке:

Вы увидите экран настройки чаевых.

Выберите способ зачисления чаевых: на личные аккаунты официантов или на один общий аккаунт заведения. Позже к аккаунтам нужно будет привязать карты, на которые можно будет вывести чаевые:

Если выбрали опцию «На личные аккаунты официантов», укажите:

  • официантов, которые будут получать чаевые;

  • настоящие номера телефонов — на них будет выслана SMS со ссылкой на настройку личного аккаунта CloudTips, через который они смогут выводить чаевые;

  • ИНН юридического лица или ИП заведения.

Важно: для зачисления чаевых на личные аккаунты официантов необходимо, чтобы был создан хотя бы один официант — это можно сделать в «заведение» — «официанты».

Убедитесь, что все получатели, чьи номера телефонов вы указывали при настройке, получили SMS со ссылкой на настройку своих личных кабинетов. SMS может прийти не сразу, если у вас возникнут трудности на этом шаге – свяжитесь по почте с поддержкой CloudTips.


Если вы выбрали опцию «На один общий аккаунт», укажите:

  • имя получателя — будет показано гостям на экране чаевых;

  • настоящий номер телефона получателя — на него будет выслана SMS со ссылкой на настройку личного аккаунта CloudTips;

  • ИНН юридического лица или ИП.

После настройки способа зачисления чаевых и получателей, введите текст предложения оставить чаевые — он будет распечатан вместе с QR-кодом на пречеке и нажмите на кнопку «подключить чаевые»:

Отлично, чаевые настроены. Вы сможете в любой момент поменять предложение оставить чаевые на странице «чаевые» — «настройка». Здесь же вы сможете отключить сервис чаевых:

QR-код на пречеке будет выглядеть так:

QR-код для чаевых печатается только на пречеке и нефискальном чеке. На фискальном чеке его пока напечатать нельзя — потому что там уже используется QR-код налоговой.

Как посмотреть информацию о получателе или отредактировать его

Для того чтобы посмотреть информацию о получателе или отредактировать его, перейдите на страницу «чаевые» — «получатели». Нажмите на получателя, чтобы открыть его карточку.

В карточке можно изменить имя получателя, а так же привязать и отвязать официантов от этого получателя. Создать нового получателя можно на этой же странице, нажав на кнопку «создать получателя».

Как посмотреть статистику и отзывы

Для того чтобы посмотреть статистику оставленных чаевых, отзывы гостей и их оценки, перейдите в «чаевые» — «статистика»

Для того чтобы посмотреть на полный текст «Категории» (критерии оценки заведения гостем) и «Отзыв», наведите курсор на соответствующий текст:

Чаевые подключены, но QR-код не печатается или печатается как ссылка

Если в интерфейсе (в веб-версии) чаевые активны, но на чеке нет QR-кода — проверьте два возможных варианта:

1. Официант не привязан к системе чаевых

Если QR-код не печатается вообще — возможно, официант, который открыл чек, не привязан к чаевым. QR-код для чаевых будет напечатан с данными того официанта, который открыл чек. Это означает, что чек закрепляется за ним, и чаевые получит именно он — вне зависимости от того, кто впоследствии закроет чек или напечатает пречек.

Проверьте: какой официант открыл чек? Этот официант подключён к чаевым?

2. QR-код печатается как ссылка

Скорее всего, ваш принтер не поддерживает печать QR-кодов. В этом случае система пытается напечатать код в виде обычной текстовой ссылки.

Что делать:

  • Посмотрите модель принтера (на коробке или на днище устройства).

  • Найдите характеристики в интернете — поддерживает ли модель печать QR-кодов. Например, упоминание поддержки 2D-кодов, QR-кодов. Должно быть примерно так:

  • Или распечатайте сервисный чек (чтобы распечатать сервисный чек, выключите принтер, затем включите принтер, зажав кнопку Feed), на нём смотрите раздел «Barcode Type»:

  • Теперь нужно найти информацию по каждому коду. Если все они не связаны с QR, значит принтер не поддерживает печать QR-кодов. Например, на нашем скриншоте нет кода, который бы обозначал, что принтер поддерживает QR. Обычно, если принтер поддерживает QR, то мы увидим такие коды: QR Code, QR, QR_CODE, 2D QR, 2D Code.

  • Если ваш принтер не поддерживает печать QR-кода для чаевых, вы всё равно можете использовать эту функцию. QR-код можно распечатать на обычном принтере или заказать готовые карточки в типографии. Их можно отправлять вместе с доставкой или размещать там, где это удобно — например, наклеить на столы.

Чаевые также доступны для сайта доставки и электронного меню.

Нашли ответ на свой вопрос?