В этой статье описаны действия по возврату чека в приложении для официантов Restik POS.
💡Если вы не печатаете фискальные чеки, и онлайн-касса не подключена, а также чек не был оплачен через подключенный к Restik банковский терминал — чтобы скрыть чек из отчетов, достаточно просто удалить его, в таком случае возврат по кассе или терминалу делать не нужно.
Как сделать возврат чека, который был фискализирован или оплачен через банковский терминал.
Если вы закрыли чек, и вам необходимо сделать возврат, перейдите в приложение Restik POS. Кликните на «...» в углу экрана, выберите историю чеков и нажмите на иконку календаря в правом верхнем углу:
Выберите нужную дату и чек. Затем нажмите на кнопку «сделать возврат»:
Если чек был фискализирован — на кассе будет распечатан фискальный чек «Возврат прихода», а чек в Restik будет помечен как возвращённый.
Если чек был оплачен через подключенный к Restik банковский терминал — запуститься процесс возврата банковской транзакции на терминале эквайринга. После возврата банковская транзакция будет отмечена как возвращенная.
Если чек был оплачен через терминал эквайринга, который работает автономно (не подключён к Restik) — возврат транзакции необходимо сделать самостоятельно через банковский терминал или службу поддержки вашего банка.Приложение спросит, что нужно сделать: можно распечатать только фискальный чек возврата, можно выполнить только возврат по банковскому терминалу или оба действия сразу.
Чек продолжит учитываться в статистике продаж после возврата, поэтому, чтобы скрыть чек из отчетов — удалите его в разделе «статистика» — «закрытые чеки» в панели администратора (для удобства поиска используйте фильтр по возвращенным чекам).
Удаление чека
Чтобы удалить чек, выберите его в списке закрытых чеков и нажмите на кнопку «удалить чек». Будьте внимательны, так как восстановить удалённые чеки невозможно.
💡Обратите внимание, что система автоматически ставит галочку «вернуть товары на склад», если в связи с этим чеком были списания со склада — её можете убрать, если необходимо.
Почему после возврата не изменился расчётный остаток наличных в разделе «Статистика» — «Кассовые смены» в Restik?
Это относится к чекам, оплаченным наличными.
В текущей логике Restik оформление возврата не уменьшает расчётный остаток наличных и не вычитает сумму из статистики — чек просто получает статус «возвращённый».
При этом на онлайн-кассе (например, АТОЛ или Эвотор) ситуация может быть другой: если касса используется и на ней включён учёт наличности, то при возврате наличного чека уменьшится остаток наличных в ККТ, а в X- и Z-отчётах возврат отобразится отдельной строкой (например, «Возврат прихода — N шт.») и будет отражаться сумма возвратов.
Если нужно, чтобы чек полностью не влиял на отчёты и расчёты Restik, используйте удаление чека.