К основному содержимому

Возврат чеков в приложении Restik POS (терминал)

Как сделать возврат чека?

Ксюша avatar
Автор: Ксюша
Обновлено на этой неделе

В этой статье описаны действия по возврату чека в приложении для официантов Restik POS.

💡Если вы не печатаете фискальные чеки, и онлайн-касса не подключена, а также чек не был оплачен через подключенный к Restik банковский терминал — чтобы скрыть чек из отчетов, достаточно просто удалить его, в таком случае возврат по кассе или терминалу делать не нужно.

Как сделать возврат чека, который был фискализирован или оплачен через банковский терминал.

Если вы закрыли чек, и вам необходимо сделать возврат, перейдите в приложение Restik POS. Кликните на «...» в углу экрана, выберите историю чеков и нажмите на иконку календаря в правом верхнем углу:

Выберите нужную дату и чек. Затем нажмите на кнопку «сделать возврат»:

  • Если чек был фискализирован — на кассе будет распечатан фискальный чек «Возврат прихода», а чек в Restik будет помечен как возвращённый.

  • Если чек был оплачен через подключенный к Restik банковский терминал — запуститься процесс возврата банковской транзакции на терминале эквайринга. После возврата банковская транзакция будет отмечена как возвращенная.
    Если чек был оплачен через терминал эквайринга, который работает автономно (не подключён к Restik) — возврат транзакции необходимо сделать самостоятельно через банковский терминал или службу поддержки вашего банка.

  • Приложение спросит, что нужно сделать: можно распечатать только фискальный чек возврата, можно выполнить только возврат по банковскому терминалу или оба действия сразу.

Чек продолжит учитываться в статистике продаж после возврата, поэтому, чтобы скрыть чек из отчетов — удалите его в разделе «статистика» — «закрытые чеки» в панели администратора (для удобства поиска используйте фильтр по возвращенным чекам).

Удаление чека

Чтобы удалить чек, выберите его в списке закрытых чеков и нажмите на кнопку «удалить чек». Будьте внимательны, так как восстановить удалённые чеки невозможно.

💡Обратите внимание, что система автоматически ставит галочку «вернуть товары на склад», если в связи с этим чеком были списания со склада — её можете убрать, если необходимо.

Нашли ответ на свой вопрос?