Если вы настроили кассу на работу в сети, правильно проделали каждый шаг в инструкции, при этом АТОЛ (подключённый к роутеру по проводу Ethernet) не печатает свой IP адрес при включении. Попробуйте распечатать IP-адрес таким образом:
Если касса работает на платформе 5.0 или новее:
1. Зайдите в сервисный режим. Чтобы войти в него, включите кассу, одновременно нажимая и удерживая кнопку промотки чековой ленты. Устройство воспроизведет звук включения, затем следующий звуковой сигнал, после которого нужно отпустить кнопку промотки чековой ленты. В сервисном режиме устройство распечатает документ «Основное меню»:
Для касс с одной кнопкой порядок входа в сервисный режим другой:
Если касса включена, быстро нажмите на кнопку 3 раза, чтобы ее выключить.
Нажмите 1 раз, чтобы включить кассу.
Сразу же нажмите кнопку второй раз и удерживайте её в течение примерно одной секунды, пока не услышите звуковой сигнал. После звукового сигнала кнопку отпустите.
2. Выберите действие «диагностика соединения с ОФД» путем нажатия кнопки промотки. Количество нажатий зависит от номера позиции в меню. Обычно нужно сделать 3 нажатия:
3. Распечатается диагностика соединения с ОФД, на которой будет пункт «IP адрес». Пример:
Если этого пункта нет — пришлите нам в чат фотографию отчёта, чтобы мы могли разобраться в причинах.
Если касса работает на платформе до версии 5.0:
1. Выключите кассу и нажмите на кнопку промотки ленты, держите ее.
2. Включите АТОЛ, продолжайте держать кнопку промотки ленты.
3. Касса воспроизведет звуковой сигнал включения. Затем, удерживая кнопку, дождитесь 6-го звукового сигнала отпустите кнопку промотки ленты.
4. Распечатается отчет диагностики соединения с ОФД, на которой будет пункт «IP адрес» (пример выше). Если этого пункта нет — пришлите нам в чат фотографию отчёта, чтобы мы могли разобраться в причинах.
Если IP-адрес распечатался — подключите АТОЛ по инструкции, при подключении введите IP-адрес, который распечатался на чеке диагностики.