В этой статье рассмотрим причины, по которым в приложении для официантов Restik POS могут неожиданно:
появляться лишние позиции в заказе,
отправляться чеки на кухню без участия персонала.
Важно: само приложение Restik POS не может выполнять действия без участия человека. Оно не имеет встроенных автоматических сценариев, которые бы самостоятельно нажимали кнопки, добавляли позиции или удаляли их. Однако на практике мы сталкивались с такими ситуациями — и знаем, с чем это может быть связано.
Возможные причины
Проблемы с сенсором планшета или зарядным устройством
Наиболее частая причина — неисправность сенсорного экрана, возникающая из-за неоригинальной или повреждённой зарядки. Сенсор может «жить своей жизнью», в том числе — «нажимать» кнопки в приложении без участия пользователя.
Что делать:
Понаблюдайте, возникает ли проблема в момент, когда планшет подключён к зарядке.
Попробуйте отключить зарядку и поработать в приложении. Если «самонажатия» исчезают — причина, скорее всего, именно в зарядке.
Используйте только оригинальные или проверенные зарядные устройства.
Проблема в самом устройстве
Для проверки можно открыть любое другое приложение, например «Заметки», и попробовать порисовать или попечатать текст. Если «ложные нажатия» происходят и там — дело точно в планшете, а не в Restik POS.
Что делать:Обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта сенсора.
При необходимости — протестируйте работу на другом устройстве.
Требуется полный сброс устройства
Иногда помогает полный сброс настроек и данных планшета. Инструкция от Apple: Сброс iPad до заводских настроек. Обратите внимание: при сбросе все данные на устройстве будут удалены, поэтому перед этим важно сохранить резервные копии.
Мы уже сталкивались со случаями, когда проблема была в сенсоре. После его ремонта всё начинало работать корректно. В других случаях помогала простая замена зарядного устройства. Поэтому рекомендуем в первую очередь исключить первые две причины, а если проблема сохраняется — при необходимости выполните сброс устройства до заводских настроек (не забыв предварительно сохранить данные).
Если после всех проверок ситуация сохраняется, пожалуйста, напишите нам — мы постараемся помочь разобраться индивидуально.