Для того, чтобы создать программу лояльности перейдите в раздел «Лояльность» — «Программы лояльности».

В Restik есть два типа программ лояльности:

  • Участнику бонусной программы после каждой покупки начисляются бонусы, которые он может потратить при следующем посещении. Количество начисляемых бонусов зависит от суммы покупки.
  • Участнику скидочной программы при совершении покупки предоставляется скидка.

Любая программа состоит из следующих частей:

  • Название — это то, как программа будет отображаться в админке и терминале;
  • Настройки программы — задают особенности поведения программы, например, как гости будут добавляться и продвигаться внутри нее;
  • Уровни — упорядоченные этапы прохождения программы, каждый из которых позволяет гостю получать определенную скидку или количество бонусов;

Переход к созданию программы

Нажмите на кнопку «Создать бонусную» или «Создать скидочную», чтобы перейти к созданию соответствующей программы. Название и настройки одинаковы для всех типов программ лояльности. 

Рассмотрим пример создания бонусной программы:

Придумайте название — оно должно быть уникальным среди других ваших программ, чтобы можно было быстро идентифицировать ее в отчетах и чеках.

Затем программу нужно настроить.

Настройка программы лояльности

Автопереход между уровнями

Если включить автопереход между уровнями, гости находящиеся в этой программе будут переходить на уровень выше при выполнении условия автоперехода. Условие автоперехода можно настроить при создании уровня:

Условие автоперехода состоит из трех параметров — тип условия, период и сумма достижений.

Тип условия определяет показатель, на основе которого осуществляется подсчет достижений гостя. Тип условия «Потратил больше» будет учитывать количество денег, потраченных гостем, а «Посещений больше» будет учитывать количество посещений заведения.

Период ограничивает количество времени, за которое гость должен выполнить условие автоперехода. Например условие «За год потратил больше 15000₽» будет выполнено, если в течение года гость потратил больше пятнадцати тысяч рублей.

Сумма достижений — либо количество потраченных денег, либо количество посещений. Зависит от того, какой тип условия вы выбрали.

Подробнее о том, как работает автопереход читайте в нашей статье.

Включенный автопереход между уровнями программ запрещает ручной перенос гостей между уровнями — это сделано для того, чтобы алгоритм переноса работал предсказуемо и не конфликтовал с переносами, осуществленными администратором вручную.

Выключите опцию автоперехода между уровнями, чтобы осуществлять перенос гостей и их продвижение в программе лояльности вручную, через редактирование гостя в админке.

Подробнее о редактировании гостя читайте в нашей статье.

Добавление гостей в терминале

Если включить эту опцию, то при создании гостя в терминале официант сможет добавлять его в эту программу. Это классический способ добавления гостя в программу лояльности. Если вы хотите создать приватную программу, добавлять гостей в которую можно только через панель администратора, то просто выключите эту опцию.

Добавить всех гостей без программы в эту

Если у вас есть гости, которые не находятся ни в одной программе лояльности, то быстрый перенос их в создаваемую программу может осуществить эта опция. Опция доступна только при создании программы.

Создание уровней программы лояльности

Каждый тип программы содержит первый уровень, на который попадают все гости при добавлении их в программу. Это уровень регистрации в программе. Его нельзя удалить и в нем отсутствует условие входа.

И бонусные, и скидочные программы могут иметь не больше 100 уровней. 

Для того, чтобы добавить новый уровень в программу, нажмите на кнопку «Добавить уровень», которая находится ниже последнего уровня в программе.

Уровни бонусной программы

Уровни бонусной программы состоят из следующих полей:

  • Название уровня — то, как уровни будут отображаться в админке и в терминале.
  • Вознаграждение — это процент от суммы чека гостя, который будет возвращаться ему в виде бонусов. Эти бонусы он сможет потратить при оплате следующих заказов. Например: сумма чека — 1200₽, размер вознаграждения — 10%, значит размер бонусов, которые вернутся гостю, составит 120₽.
  • Макс. % оплаты бонусами — максимальный процент от суммы чека, который гость может оплатить бонусами. Например: сумма чека — 1200₽, макс. % оплаты бонусами — 50%, значит сумма чека, которую гость может оплатить бонусами, равна 600₽. Оставшиеся 600₽ нужно будет оплатить наличными, картой или другими способами. Если не хотите ограничивать максимальную сумму оплаты бонусами — сделайте это поле равным 100%.
  • Бонусы за вход — это «приветственный бонус», то есть то количество бонусов, которые гость получает в подарок при переходе на уровень. Сделайте это поле равным 0, если не хотите, чтобы гости получали бонусы за вход .
  • Условие уровня при выполнении которого, гость попадет на этот уровень в программе. Про то, как правильно заполнить это условие читайте выше — в секции про автопереход.

Уровни скидочной программы

Уровни скидочной программы состоят из следующих полей:

  • Название уровня — то, как уровни будут отображаться в админке и в терминале;
  • Размер скидки;
  • Условие уровня при выполнении которого, гость попадет на этот уровень в программе. Про то, как правильно заполнить это условие читайте выше — в секции про автопереход.

Рекомендации

Для простоты использования и создания программ не разрешается менять уровни местами — для достижения аналогичного эффекта просто отредактируйте существующие уровни.

Для программ со включенным автопереходом мы рекомендуем создавать уровни с такими условиями, чтобы гость последовательно попадал в каждый из них по порядку. Однако Restik не будет запрещать вам делать иначе.

Подробнее о том, как работает автопереход, читайте в нашей статье.

Вы нашли ответ?