В этой статье мы расскажем о том, как гости смогут использовать заказ «в заведении» для разных сценариев взаимодействия с вашим заведением онлайн.

Заказ в заведении позволяет гостю сделать заказ на ближайшее или определенное время, чтобы покушать в заведении. Заказ на ближайшее время гость может делать прямо из заведения со своего смартфона. Если гость сделал заказ на определенное время, он может прийти к этому времени в заведение — вы сможете приготовить заказ к его приходу.

💡 Мы сделали настройки заказа в заведении гибкими — это позволяет реализовать самые различные сценарии взаимодействия с гостем, например, использовать «заказ в заведении» в качестве сервиса для приема онлайн-бронирований с предоплатой.

Рассмотрим несколько примеров:

Гость пришел в заведение и сел за стол. На столе есть наклейка с QR-кодом, который ведет на ваш сайт доставки в Restik. После выбора позиций из меню гость оформляет заказ, вводит номер стола, который распечатан вместе с QR-кодом на наклейке и оплачивает заказ онлайн (если подключена онлайн оплата на сайте):

Официанты получают уведомления о новом заказе в Restik и могут начать готовить его, как и обычно, когда они принимают заказ у гостя самостоятельно.

Чтобы настроить сайт на заказ в заведении, создайте сайт и заполните меню.

Перейдите в админку «сайт доставки», а затем в «настройки» — «способы доставки»:

Включите способ доставки «В заведении» и нажмите на кнопку «Настроить», чтобы настроить: как сможет расплатиться гость, на какое время можно сделать заказ и есть ли дополнительная скидка:

Подробнее о том, как настроить способы доставки читайте в статье «Способы доставки».

💡 В настройках можно оставить включенным только заказ «в заведении», чтобы гости не могли заказать доставку или самовывоз.

Гость хочет сходить на обед в ваш ресторан во время перерыва и потратить на это минимум времени. Он переходит на сайт заведения, выбирает блюда из меню, выбирает способ доставки «В заведении» и время прибытия. Гость может оплатить заказ онлайн, если такая опция включена в настройках:

Вы получите уведомление о новом заказе и сможете приготовить его к приходу гостя. При этом заказ уже оплачен, а значит заведение не потеряет деньги, даже если планы поменяются и гость не придет.

Гость хочет забронировать столик в вашем заведении на ужин. Он переходит на сайт и делает заказ на нужное время. Вы можете позволить гостю выбрать точное время прихода прямо на сайте или показать ему информационное сообщение с условиями бронирования. Например: «Мы перезвоним вам и уточним время прибытия в заведение».

Это позволяет гибко взаимодействовать с гостем. Если столов на нужное время не окажется — гость сможет выбрать другое время или отказаться от бронирования.

Если вы не используете сайт доставки в классическом виде, например для курьерской доставки или самовывоза, то можете настроить ваше меню так, чтобы в нем вместо блюд отображались депозиты на разные суммы. Например: «Депозит на 1000 ₽ для компании до 3-х человек» и «Депозит на 5000 ₽ для компании до 5-ти человек»:

После добавления нужного депозита корзину и выбора времени бронирования гость сможет оплатить заказ онлайн:

💡 Если вы не уверены, что нужное время всегда будет доступно для бронирования — увеличьте «время подготовки заказа» в настройках, чтобы гость мог забронировать столик только на завтра или не раньше, чем через несколько часов.

Не забывайте скрывать с сайта позиции, которые сейчас закончились, чтобы гость не смог заказать их на сайте и оплатить. Это позволит избежать возврата денег и неудобств для гостя. Если по каким-то причинам вы не можете оперативно обновлять стоп-лист позиций на сайте — отключите опцию онлайн оплаты.